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JTA NEWSのページに2010年7月号をアップしました。
JTA NEWS 2010年7月号では、「第14回通常総会」「2010年度事業活動計画」「SV意見交換会レポート」「コンタクトセンターQ&A（今回の回答者：JTAスクール クレーム対応講座講師 玉本美砂子氏）」、「スーパーバイザーインタビュー（株式会社創企社）」「コンプライアンス・エトセトラ」「海外テレマーケティング事情視察概要」などを掲載しています。 |
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JTA NEWS 7月号（VOL.160） |
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「スーパーバイザー養成講座」 大阪開催のご案内
センター内における信頼関係の構築の仕方を焦点に、講義やグループワークを通じて、学んでいただきます。また、「上司とどうやってコラボレーションするのか」「自分のストレスやテレコミュニケーターのストレスをどうやって解消すればよいのか」などの悩みにも応えながら、SVに求められる能力発揮を目指していただきます。
日程 ：2010年8月19日（木）〜20日（金） / 講師：黒田眞紀子氏
会場 ：新大阪丸ビル新館 （大阪）
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講座に関する詳しい情報はこちら |
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・ 8/ 5（木）〜 6（金）
・ 8/19（木）〜20（金）
・ 8/26（木）〜27（金）
・ 9/ 1（水）〜 2（木）
・ 9/ 8（水） |
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「テレマーケティング/コールセンター業界を支える人材の育成」は、（社）日本テレマーケティング協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育･育成にお役立ていただける
『JTAスクール』を実施しております。 >>JTAスクールサイトへ |
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