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JTA NEWSのページに2010年7月号をアップしました。
JTA NEWS 2010年7月号では、「第14回通常総会」「2010年度事業活動計画」「SV意見交換会レポート」「コンタクトセンターQ&A(今回の回答者:JTAスクール クレーム対応講座講師 玉本美砂子氏)」、「スーパーバイザーインタビュー(株式会社創企社)」「コンプライアンス・エトセトラ」「海外テレマーケティング事情視察概要」などを掲載しています。 |
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JTA NEWS 7月号(VOL.160) |
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「スーパーバイザー養成講座」 大阪開催のご案内
センター内における信頼関係の構築の仕方を焦点に、講義やグループワークを通じて、学んでいただきます。また、「上司とどうやってコラボレーションするのか」「自分のストレスやテレコミュニケーターのストレスをどうやって解消すればよいのか」などの悩みにも応えながら、SVに求められる能力発揮を目指していただきます。
日程 :2010年8月19日(木)〜20日(金) / 講師:黒田眞紀子氏
会場 :新大阪丸ビル新館 (大阪)
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講座に関する詳しい情報はこちら |
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・ 8/ 5(木)〜 6(金)
・ 8/19(木)〜20(金)
・ 8/26(木)〜27(金)
・ 9/ 1(水)〜 2(木)
・ 9/ 8(水) |
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「テレマーケティング/コールセンター業界を支える人材の育成」は、(社)日本テレマーケティング協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育・育成にお役立ていただける
『JTAスクール』を実施しております。 >>JTAスクールサイトへ |
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