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新年のお慶びを申し上げます。
今月号よりJTA NEWSはCCAJ Newsとしてお届けいたします。
CCAJ News 2012年1月号は、当協会会長 船津康次の新年のごあいさつ、会員の皆様から寄稿いただきました年頭所感を掲載しています。今年は、４４社の会員の皆様から年頭に当たってのごあいさつをお寄せいただきました。 |
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CCAJ NEWS 1月号（VOL.178） |
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この度の地震災害により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆様に対しまして心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧と復興をお祈り申し上げます。
一般社団法人 日本コールセンター協会 |
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この度の地震の被災者の方々に心よりお見舞い申し上げます。
また、救援活動などに従事されている皆様に深い敬意を表します。
この未曾有の大災害に当たり、協会として微力ながら復旧・復興を支援するため、日本赤十字社に１００万円の義援金をお送りいたしました。今後も引き続き、会員各位のご協力を得ながら、支援活動を続けて参りたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
会員各位におかれましても厳しい状況と推察いたしますが、協会の活動を可能な限り支援いただきたく、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
重ねて、被災者の皆様に衷心よりお見舞い申し上げるとともに一日も早い復旧・復興を祈念申し上げます。 |
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「モニタリング実施手法セミナー」（東京開催）ご案内
本講座では、モニタリングの本来の役割や目的を確認し、基本的なモニタリング手法を習得することにより、各企業コールセンターで独自に実施されているモニタリングやフィードバックを見直すことを目的としています。さらにトレーナーがフィードバック手法を身につけることは、各企業における「人材育成」の実践的かつ効果的なトレーニング手法として位置づけることができます。
なお、本講座は“トレーナー養成講座（２日間コース）を受講した方や企業”、“モニタリング、応対スキル評価などの実施経験者”を対象としたフォローアップ･実践講座です。更なるスキルアップを目指す方や日頃抱える課題の解決を図りたい方などのご参加をお待ちしております。
日程 ：2012年2月22日（水）
会場 ：日本マンパワー （東京都千代田区）
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講座に関する詳しい情報はこちら |
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| 「テレマーケティング/コールセンター業界を支える人材の育成」は、一般社団法人日本コールセンター協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育･育成にお役立ていただける『JTAスクール』を実施しております。 >>JTAスクールサイトへ |
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